【百信丽家】辉煌卫浴——追求卓越经营，再攀质量高峰

辉煌水暖集团接受第四届福建省政府质量奖现场评审

近日，第四届福建省政府质量奖现场评审在辉煌水暖集团有限公司隆重进行。辉煌水暖集团继获得首届南安市市长质量奖、第二届泉州市政府质量奖后,进一步申报福建省政府质量奖，在通过资格审核和材料评审后，顺利进入现场评审。据悉，福建省政府质量奖是用于表彰在经济领域中实行卓越绩效管理，经济社会效益显著的企业或组织，全省申报福建省政府质量奖的企业共计19家，通过材料评审、指标公示、社会满意度测评等程序顺利进入现场评审的企业共11家，泉州市仅有辉煌水暖集团等四家企业入围。

福建省政府质量奖的评选依据GB/T19580《卓越绩效评价准则》和、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》及《福建省政府质量奖管理办法》，评审内容覆盖领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七大模块。评审专家主要是通过访谈、查证、沟通、观察和分析，采用“类目/评分项系统评审”+“各部门横向验证”+“中层、基层纵向验证”的方法，遵循验证A—D—L---I（方法---展开---学习---整合）的评审方式来全面评价组织运营管理的成熟度。

11月10日上午，省质监局林文钦处长、泉州质监局质量管理科郑乙珊、南安黄景阳副市长、南安质监局郑局长、5位评审专家和观察员及集团公司中高层管理参与了现场评审首次会议。首次会议上，质量奖推行组长、质量管理总监何永平对集团导入卓越绩效模式情况进行了报告，评审专家组对辉煌水暖集团不断追求卓越的精神、高素质的团队和优秀人文文化印象深刻，希望公司以此为契机，总结优势，改进不足，促进企业经营绩效不断提升。南安市副市长黄景阳表示：“福建省政府质量奖是代表全省质量领域的最高奖项，代表了一种高度；辉煌水暖不断深入开展卓越绩效模式，在王董事长和辉煌管理层的带领下，相继获得了南安市市长质量奖和泉州市政府质量奖，在南安市及行业内树立了很好的标杆，希望辉煌以此次评审为新的起点，总结和巩固优势，认清差距，找到改进的方向和突破点，争取获得福建省政府质量奖并争创全国质量奖。”

集团公司董事长王建业代表全体员工，对专家组的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候，并亲自介绍贯标过程：“卓越绩效模式是世界成功企业多年经营管理经验的总结，是一套实现企业从优秀走向卓越的经营管理模板，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析改进、经营结果7个方面，来反映企业经营管理的成熟度，它所关注的质量不仅仅是狭义的产品质量，而是更深意义上的经营质量，体现的是一个企业卓越的经营管理水平，获得质量奖不仅是一种荣誉，更是在行业内树立了一个追求卓越的标杆，体现的是一个企业在行业内的形象和地位。要求各中心/部门要及时总结此次现场评审过程，形成持续改进的浓厚氛围，并最终实现追求卓越。”

上午首次会及组织概述介绍后，评审专家组在集团总裁蔡式展、五金事业部副总裁欧阳建华及质量奖推行组长/质量总监何永平的带领下，先后参观了产品科技文化馆、检测中心、荣升大厦、恒实陶瓷等地，专家组对集团先进的基础设施和现场管理表示高度的肯定。

下午，质量奖领导组长/集团总裁蔡式展亲自对“领导、战略”模块的卓越绩效模式推行情况给专家组作出展示汇报。

在分组评审环节，专家组通过听取汇报、查验资料、座谈交流等形式依据标准要求对评审材料从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果等七个方面进行了专业、细致、深入的了解，并与各部门主管深入交流。

末次会议上，评审专家组长对三天的现场评审结果作出总结报告，高度肯定了集团企业文化、技术资源、基础设施、经营结果等方面的优势，对个别环节也提出了改进建议。辉煌董事长王建业表示：“此次现场评审是对辉煌实施卓越绩效管理模式的一次有益验收和指导，更重要的是通过评审挖掘亮点、查找问题、寻求对策、助企发展；推行卓越绩效模式是一项长期任务，是一个没有终点的过程。希望公司以此次评审为新的起点，对评审专家提出下一步努力的方向和不足认真对待，制订有效可行的措施并加以整改！努力向全国质量奖迈进”

最后，王董及各高管与评审专家组亲切交流并合影留念，辉煌水暖集团“第四届福建省政府质量奖现场评审”圆满结束。

结束语：

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念，包括“领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果”七个方面。辉煌水暖集团自2012年5月导入卓越绩效模式，并先后于2013年、2014年获得首届南安市市长质量奖、第二届福建省政府质量奖。2014年继续深入开展卓越绩效模式，争创福建省政府质量奖。

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